Программа лояльности магазина Valea
  • Условия программы лояльности:

    • 5% от суммы покупки возвращается баллами
    • 1 бонусный балл = 1 руб
    • Баллами можно оплатить до 50% покупки
    • Баллы едины для всех магазинов Valea
    • 5% баллами начисляется только на фактически уплаченную сумму за товар деньгами (без учета применяемых баллов)
    • Акционные товары (товары с акционной ценой или участвующие в сложных акциях) учитываются при начислении баллов, но не учитываются при списании. (исключения - скидка на День рождение, см. ниже)
    • Если в чеке только акционные товары, то накопленные бонусы потратить на оплату таких товаров нельзя, но бонусы за покупку будут начислены. (исключения - скидка на День рождение, см. ниже)
    • Если в чеке есть товары по акции, и без, то бонусы можно списать только на товары без акции. Начисление баллов будет осуществлено со всей суммы покупки. (исключения - скидка на День рождение, см. ниже)
    • Изначально баллы при покупке не списываются, списываются по желанию клиента. При продаже спрашиваем клиента: У вас Х бонусных баллов, вы хотите их списать или накопить?
    • Клиент имеет возможность выбрать точное кол-во списываемых баллов. То есть: если клиент говорит “Хочу списать свои бонусные баллы”, вы в ответ спрашиваете “Вы хотите списать всю сумму или определенное количество?”
    • Баллы сгорают после года с момента начисления
    • Баллы начисляются при любом типе оплаты (карта / наличные)
    • Баллы начисляются на следующий день после фактического выкупа / оплаты в магазине
  • Переход для существующий покупателей:
    • Озвучиваем клиенту, что у нас меняется ПЛ, теперь в Валеа используется система начисления бонусных баллов
    • Последний раз применяем клиенту скидку 10% (по дисконтной карте постоянного покупателя), сопровождая рассказом о новой ПЛ, сообщаем что уже на эту покупку клиенту начисляется бонусы в размере 5% — то есть в при следующем посещении магазина клиент сможем списать N-бонусных баллов
  • День Рождения
    • В честь дня рождения Валеа дарит покупательницам скидку 20% на весь ассортимент магазина (по емейлу, смс, вотсап)
    • Скидкой можно воспользоваться на протяжении 14 календарных дней после дня рождения
    • Бонусные баллы после покупки в день рождения не начисляются.

    Как донести это клиенту:
    В день рождения компания Valea дарит Вам максимальную скидку на весь ассортимент магазина. Это наше специальное предложение, чтобы сделать этот день особенным, оно не сочетается с другими акциями или бонусными программами.